Polityka Zwrotów i Reklamacji – Manufaktura Esencji

SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

NIP: 6252480830 | REGON: 6252480830

Adres firmy: ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin

Adres do zwrotów: ul. Łazienna 7, 41-300 Dąbrowa Górnicza

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

Krok 1: Powiadomienie o odstąpieniu od umowy

Klient ma 30 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy. Informację można przesłać w dowolny sposób, np.:

  • pisemnie na adres: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin
  • w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl
  • telefonicznie pod numerem: 733 855 676

Krok 2: Odesłanie towaru

W ciągu 30 dni od poinformowania nas o zwrocie, prosimy o odesłanie towaru na własny koszt na adres:

SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

  1. Łazienna 7

41-300 Dąbrowa Górnicza

Prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza zwrotu. Towar należy zapakować w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, jeśli zostanie wykorzystane oryginalne opakowanie produktów.

Uwaga: Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Krok 3: Zwrot środków

Pieniądze zwrócimy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta;
  • produktów dostarczonych w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały odpieczętowane przez Klienta po dostarczeniu, jeśli opakowanie to spełniało funkcję ochronną ze względu na zdrowie lub higienę;
  • produktów, które były przechowywane niezgodnie z zaleceniami, co wpłynęło na ich właściwości.

4. Reklamacje

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób, np.:

  • pisemnie na adres: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin
  • w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl
  • telefonicznie pod numerem: 733 855 676

Co powinna zawierać reklamacja?

Zalecamy podanie w opisie reklamacji następujących informacji:

  1. opis okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady;
  2. żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
  3. dane kontaktowe składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Odpowiemy na reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

5. Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:

Firma: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

Adres firmy: ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin

Adres do zwrotów: ul. Łazienna 7, 41-300 Dąbrowa Górnicza

NIP: 6252480830

REGON: 6252480830

E-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl

Telefon: 733 855 676

Z przyjemnością pomożemy – prosimy o kontakt w razie jakichkolwiek pytań.