REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MANUFAKTURA ESENCJI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy działa pod adresem: manufakturaesencji.pl („Sklep Internetowy”).
1.2. Właściciel i Sprzedawca: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie, NIP: 6252480830, REGON: 521005474.
1.3. Kontakt: kontakt@manufakturaesencji.pl.
1.4. Regulamin jest skierowany do Konsumentów i do Klientów niebędących Konsumentami.
1.5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia lub założenia Konta.
1.6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie Internetowym. Możesz go zapisać lub wydrukować.
1.7. Informacje na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 K.c.), a nie ofertą.

2. DEFINICJE

Akcja Promocyjna – czasowa promocja na warunkach opisanych w Sklepie i regulaminie promocji.
BOK – Biuro Obsługi Klienta (kontakt e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl).
Cena – cena brutto w PLN. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep wskazuje inaczej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – usługa elektroniczna z historią zamówień i danymi Klienta.
Koszyk – funkcja gromadząca wybrane Produkty i podsumowanie kosztów.
Newsletter – usługa e-mail z informacjami o Produktach i promocjach (za zgodą).
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
Program Lojalnościowy – usługa naliczania punktów, jeżeli jest dostępna.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sprzedawca/Właściciel – SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki.
Treści – materiały zamieszczane w Sklepie.
Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość po akceptacji Zamówienia.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3.1. Musisz mieć urządzenie z Internetem i aktualną przeglądarkę.
3.2. Sklep może być czasowo niedostępny z powodów technicznych.
3.3. Linki zewnętrzne prowadzą do serwisów osób trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za ich treści.
3.4. Klient:
a) podaje prawdziwe i aktualne dane;
b) aktualizuje dane w Koncie;
c) nie umieszcza treści bezprawnych;
d) nie ingeruje technicznie w działanie Sklepu;
e) terminowo opłaca zamówienia i odbiera Produkty;
f) weryfikuje przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia sporządza protokół szkody.

4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

4.1. Sklep świadczy bezpłatnie: Konto Klienta, Koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, podgląd Treści, dodawanie opinii (jeśli włączone), ankiety dopasowania produktu (jeśli włączone), Chat (jeśli włączony), Newsletter.
4.2. Dla zalogowanych: historia Zamówień, edycja danych, schowek (jeśli włączony), śledzenie przesyłki (jeśli dostępne), przypomnienia o Koszyku, Program Lojalnościowy (jeżeli dostępny).
4.3. Rejestracja Konta: formularz rejestracji + akceptacja Regulaminu + potwierdzenie e-mail.
4.4. Umowa o świadczenie usług dla Konta jest zawarta bezterminowo i nieodpłatnie. Możesz usunąć Konto w każdej chwili przez panel lub pisząc na kontakt@manufakturaesencji.pl.
4.5. Korzystanie z Koszyka zaczyna się po dodaniu pierwszego Produktu i kończy się przy złożeniu Zamówienia lub porzuceniu Koszyka.
4.6. Reklamacje usług elektronicznych wyślij na kontakt@manufakturaesencji.pl.
4.7. Sprzedawca odpowie na reklamację usług elektronicznych w 14 dni.

5. ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Złóż Zamówienie w Sklepie: dodaj Produkt do Koszyka → wypełnij formularz → wybierz dostawę i płatność → wyślij Zamówienie.
5.2. Podaj: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury (firma, NIP – jeśli dotyczy).
5.3. Przed złożeniem Zamówienia możesz edytować dane i pozycje w Koszyku.
5.4. Po złożeniu Zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego wpływu.
5.5. Po weryfikacji otrzymasz e-mail:
a) potwierdzający przyjęcie Zamówienia (zawarcie Umowy Sprzedaży), albo
b) informujący o braku możliwości realizacji (np. brak płatności lub brak towaru).
5.6. Przy płatności z góry brak zapłaty w 2 dni kalendarzowe powoduje anulowanie oferty.
5.7. Całkowita cena obejmuje Cenę Produktu, koszty dostawy i ewentualne koszty usług dodatkowych. Sklep może okresowo oferować darmową dostawę od określonej kwoty.
5.8. Promocje nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

6. PŁATNOŚCI

6.1. Dostępne formy płatności: płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze, inne metody wskazane w Sklepie.
6.2. Dostępność form płatności zależy od sposobu dostawy lub rodzaju Produktu.
6.3. Rozliczenia prowadzą upoważnieni operatorzy płatności.
6.4. W przypadku porzuconego Koszyka BOK może wysłać e-mail przypominający.

7. DOSTAWA

7.1. Dostawy realizują operatorzy pocztowi i firmy kurierskie wskazane w Sklepie.
7.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Sklep wskazuje inaczej.
7.3. Termin dostawy = czas przygotowania wysyłki przez Sklep (do 4 dni roboczych; standardowo 48 h) + czas doręczenia przez przewoźnika.
7.4. Produkty personalizowane mogą mieć dłuższy termin wysyłki (informacja na karcie Produktu).

8. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

8.1. Sprzedawca dostarcza Produkty bez wad.
8.2. Podstawa prawna: art. 556 i n. Kodeksu cywilnego.
8.3. Reklamację złóż:

e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl, lub
pisemnie: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.

8.4. W treści reklamacji podaj: opis wady, datę stwierdzenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), dane kontaktowe, numer zamówienia. Dodaj zdjęcia, jeśli to możliwe.
8.5. Sprzedawca odpowie w 14 dni. Brak odpowiedzi na żądanie obniżenia ceny lub wymiany/naprawy w 14 dni oznacza uznanie żądania.
8.6. Jeśli to konieczne, odeślij Produkt na koszt Sprzedawcy po uzgodnieniu z BOK.
8.7. Odpowiedzialność z rękojmi trwa 2 lata od wydania Produktu Konsumentowi.

9. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY (JEŻELI DOSTĘPNY)

9.1. Wymagane jest Konto Klienta.
9.2. Punkty naliczają się po opłaceniu Zamówienia.
9.3. Punkty możesz wykorzystać zgodnie z zasadami programu (zniżki, vouchery, inne świadczenia).
9.4. Zasady, przelicznik punktów i wykluczenia określa Regulamin Programu Lojalnościowego.
9.5. Przy zwrocie/anulowaniu Zamówienia odpowiednie punkty są odejmowane.

10. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE

10.1. Klient może dodać opinię po zakupie. Dodanie opinii jest dobrowolne.
10.2. Sklep może korzystać z zewnętrznego narzędzia do zbierania opinii.
10.3. Opinie publikowane są w wersji pozytywnej i negatywnej, o ile nie naruszają prawa lub Regulaminu.
10.4. Sklep stosuje weryfikację, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany Produkt (np. weryfikacja e-mail, numeru zamówienia).

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

11.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
11.2. Termin liczy się od objęcia Produktu w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik). Przy dostawie partiami – od odbioru ostatniej części.
11.3. Złóż oświadczenie o odstąpieniu:

e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl, lub
listownie: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.
Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.

11.4. Zwróć Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
11.5. Adres do zwrotu: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.
11.6. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
11.7. Sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sklep może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
11.8. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
11.9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy:
a) przedmiotem jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) przedmiotem jest rzecz zapieczętowana, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) upłynął termin 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.

12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

12.1. Treści Sklepu, nazwa, domena, znaki towarowe, grafiki i dokumenty są chronione.
12.2. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie Treści bez zgody Sprzedawcy, poza wyjątkami przewidzianymi prawem.

13. OCHRONA DANYCH I COOKIES

13.1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
13.2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies.

14. POSTANOWIENIA DLA KLIENTÓW B2B (NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

14.1. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta B2B.
14.2. Rękojmia wobec Klienta B2B jest wyłączona (art. 558 §1 K.c.).
14.3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta B2B jest ograniczona do wartości ostatniego Zamówienia, maksymalnie 1 000 zł.
14.4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
14.5. Sprzedawca może zmienić Regulamin wobec Klientów B2B w każdym czasie.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
15.2. Regulamin dostępny jest wyłącznie w języku polskim.
15.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
15.4. Treść Regulaminu może ulec zmianie z ważnych powodów (zmiana prawa, funkcji Sklepu). Sklep poinformuje o zmianach z wyprzedzeniem przez publikację w serwisie i – w przypadku subskrybentów – e-mailem.
15.5. Data wejścia w życie wersji: 12.09.2025 r.