УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ MANUFAKTURA ESENCJI

(https://manufakturaesencji.pl)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин працює за адресою: manufakturaesencji.pl («Інтернет-магазин»).
1.2. Власник і Продавець: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie, NIP: 6252480830, REGON: 521005474.
1.3. Контакт: kontakt@manufakturaesencji.pl.
1.4. Умови використання адресовані Споживачам і Клієнтам, які не є Споживачами.
1.5. Прийняття Умов використання є добровільним, але необхідним для оформлення Замовлення або створення Облікового запису.
1.6. Умови використання доступні безкоштовно в Інтернет-магазині. Ви можете зберегти або роздрукувати їх.
1.7. Інформація на сайті є запрошенням до укладення договору (ст. 71 Цивільного кодексу Польщі, K.c.), а не офертою.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

  • Рекламна акція – тимчасова акція на умовах, описаних у Магазині та в правилах акції.

  • BOK – Служба підтримки клієнтів (контакт e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl).

  • Ціна – ціна брутто в PLN. Ціна не включає вартість доставки, якщо Магазин не вказує інше.

  • Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що має правоздатність.

  • Споживач – фізична особа, яка вчиняє дію, що безпосередньо не пов’язана з її підприємницькою або професійною діяльністю.

  • Обліковий запис Клієнта – електронна послуга з історією замовлень і даними Клієнта.

  • Кошик – функція, що збирає обрані Продукти та підсумок вартості.

  • Розсилка – послуга e-mail з інформацією про Продукти та акції (за згодою).

  • Продукт – рухома річ, доступна в Магазині.

  • Програма лояльності – послуга нарахування балів, якщо вона доступна.

  • Умови використання – цей документ.

  • Продавець/Власник – SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki.

  • Контент – матеріали, розміщені в Магазині.

  • Договір купівлі-продажу – договір, що укладається дистанційно після прийняття Замовлення.

  • Електронна послуга – послуга, що надається електронним способом у Магазині.

  • Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу.

3. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МАГАЗИНОМ

3.1. Вам потрібен пристрій з доступом до Інтернету та актуальний браузер.
3.2. Магазин може бути тимчасово недоступний з технічних причин.
3.3. Зовнішні посилання ведуть на сайти третіх осіб. Продавець не несе відповідальності за їхній зміст.
3.4. Клієнт:
a) надає правдиві та актуальні дані;
b) оновлює дані в Обліковому записі;
c) не розміщує протиправного контенту;
d) не втручається технічно в роботу Магазину;
e) своєчасно оплачує замовлення та отримує Продукти;
f) перевіряє відправлення під час отримання і в разі пошкодження складає акт про пошкодження.

4. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ

4.1. Магазин безкоштовно надає: Обліковий запис Клієнта, Кошик, форму замовлення, контактну форму, перегляд Контенту, додавання відгуків (якщо увімкнено), опитування для підбору продукту (якщо увімкнено), Чат (якщо увімкнено), Розсилку.
4.2. Для зареєстрованих користувачів: історія Замовлень, редагування даних, список збережених товарів (якщо увімкнено), відстеження відправлення (якщо доступне), нагадування про Кошик, Програма лояльності (якщо доступна).
4.3. Реєстрація Облікового запису: форма реєстрації + прийняття Умов використання + підтвердження e-mail.
4.4. Договір про надання послуг щодо Облікового запису укладається безстроково та безоплатно. Ви можете видалити Обліковий запис у будь-який момент через панель або написавши на kontakt@manufakturaesencji.pl.
4.5. Користування Кошиком починається після додавання першого Продукту і закінчується в момент оформлення Замовлення або залишення Кошика.
4.6. Рекламації щодо електронних послуг надсилайте на kontakt@manufakturaesencji.pl.
4.7. Продавець відповість на рекламацію щодо електронних послуг протягом 30 днів.

5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

5.1. Оформіть Замовлення в Магазині: додайте Продукт у Кошик → заповніть форму → оберіть доставку й оплату → надішліть Замовлення.
5.2. Вкажіть: ім’я та прізвище, адресу, e-mail, телефон, дані для рахунку-фактури (назва компанії, NIP – якщо стосується).
5.3. Перед оформленням Замовлення ви можете редагувати дані та позиції в Кошику.
5.4. Після оформлення Замовлення ви отримаєте автоматичне підтвердження його надходження.
5.5. Після перевірки ви отримаєте e-mail:
a) що підтверджує прийняття Замовлення (укладення Договору купівлі-продажу), або
b) що інформує про неможливість виконання (напр. відсутність оплати або відсутність товару).
5.6. У разі передоплати відсутність оплати протягом 2 календарних днів призводить до анулювання пропозиції.
5.7. Загальна ціна включає Ціну Продукту, вартість доставки та можливу вартість додаткових послуг. Магазин може періодично пропонувати безкоштовну доставку від певної суми.
5.8. Акції не поєднуються, якщо умови акції не передбачають іншого.

6. ОПЛАТА

6.1. Доступні способи оплати: електронні платежі, BLIK, платіжні картки, інші методи, вказані в Магазині.
6.2. Доступність способів оплати залежить від способу доставки або виду Продукту.
6.3. Розрахунки здійснюють уповноважені платіжні оператори.
6.4. У разі залишеного Кошика BOK може надіслати e-mail-нагадування.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставку здійснюють поштові оператори та курʼєрські компанії, вказані в Магазині.
7.2. Доставка платна, якщо Магазин не вказує інше.
7.3. Термін доставки = час підготовки відправлення Магазином (до 4 робочих днів; стандартно 48 год) + час доставки перевізником.
7.4. Персоналізовані Продукти можуть мати довший термін відправлення (інформація на картці Продукту).

8. РЕКЛАМАЦІЇ (ГАРАНТІЙНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ – RĘKOJMIA)

8.1. Продавець постачає Продукти без недоліків.
8.2. Правова підстава: ст. 556 і наступні Цивільного кодексу Польщі (Kodeks cywilny).
8.3. Подайте рекламацію:

  • e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl, або

  • письмово: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.

8.4. У рекламації вкажіть: опис недоліку, дату його виявлення, вимогу (ремонт, заміна, зниження ціни, відмова від договору), контактні дані, номер замовлення. Додайте фото, якщо це можливо.
8.5. Продавець відповість протягом 30 днів. Відсутність відповіді на вимогу про зниження ціни або заміну/ремонт протягом 30 днів означає визнання вимоги.
8.6. Якщо це необхідно, надішліть Продукт за рахунок Продавця після погодження з BOK.
8.7. Гарантійна відповідальність продавця (rękojmia) діє 2 роки з моменту передачі Продукту Споживачеві.

9. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ (ЯКЩО ДОСТУПНА)

9.1. Потрібен Обліковий запис Клієнта.
9.2. Бали нараховуються після оплати Замовлення.
9.3. Ви можете використати бали відповідно до правил програми (знижки, ваучери, інші переваги).
9.4. Правила, курс перерахунку балів і винятки визначаються Правилами Програми лояльності.
9.5. У разі повернення/анулювання Замовлення відповідні бали списуються.

10. ВІДГУКИ ПРО ПРОДУКТИ ТА МАГАЗИН

10.1. Клієнт може залишити відгук після покупки. Залишення відгуку є добровільним.
10.2. Магазин може використовувати зовнішній інструмент для збору відгуків.
10.3. Відгуки публікуються як позитивні, так і негативні, якщо вони не порушують закон або Умови використання.
10.4. Магазин перевіряє, чи відгук надійшов від особи, яка придбала відповідний Продукт (напр. перевірка e-mail, номера замовлення).

11. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ (ПОВЕРНЕННЯ)

11.1. Споживач і Підприємець на правах споживача можуть відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 30 днів без пояснення причин.
11.2. Строк обчислюється з моменту, коли ви або вказана вами третя особа (інша, ніж перевізник) отримали Продукт у володіння. У разі доставки частинами – з моменту отримання останньої частини.
11.3. Подайте заяву про відмову від договору:

  • e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl, або

  • листом: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.
    Ви можете скористатися зразком форми, але це не обов’язково.

11.4. Поверніть Продукт негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів з дня відмови від договору. Достатньо надіслати відправлення до закінчення строку.
11.5. Адреса для повернення: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16 lok. 13, 42-500 Będzin, woj. śląskie.
11.6. Вартість зворотного відправлення Продукту несе Клієнт.
11.7. Магазин поверне всі отримані платежі, включно з найдешевшою звичайною вартістю доставки, негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання заяви. Магазин може затримати повернення коштів до моменту отримання Продукту або підтвердження його відправлення.
11.8. Ви несете відповідальність за зменшення вартості Продукту внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
11.9. Право на відмову від договору не надається, зокрема, якщо:
a) предметом є річ, виготовлена за специфікацією Клієнта або призначена для задоволення його індивідуалізованих потреб;
b) предметом є запечатана річ, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
c) минув 30-денний строк для подання заяви про відмову від договору.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Контент Магазину, назва, домен, торговельні марки, графіка та документи охороняються законом.
12.2. Заборонено копіювати та поширювати Контент без згоди Продавця, за винятком випадків, передбачених законом.

13. ЗАХИСТ ДАНИХ І COOKIES

13.1. Правила обробки даних визначає Політика конфіденційності.
13.2. Правила використання файлів cookies визначає Політика cookies.

14. ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ КЛІЄНТІВ B2B (ЯКІ НЕ Є СПОЖИВАЧАМИ)

14.1. З моменту передачі Продукту перевізникові ризик випадкової втрати або пошкодження переходить на Клієнта B2B.
14.2. Гарантійна відповідальність продавця (rękojmia) щодо Клієнта B2B виключена (ст. 558 §1 Цивільного кодексу Польщі, K.c.).
14.3. Відповідальність Продавця з відшкодування збитків щодо Клієнта B2B обмежується вартістю останнього Замовлення, максимум 1 000 zł.
14.4. Спори вирішує суд за місцезнаходженням Продавця.
14.5. Продавець може змінити Умови використання щодо Клієнтів B2B у будь-який час.

15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1. Застосовним правом є право Польщі з дотриманням імперативних норм країни звичайного місця проживання Споживача.
15.2. Умови використання доступні виключно польською мовою.
15.3. У питаннях, не врегульованих цим документом, застосовуються положення загальнообов’язкового законодавства, зокрема Цивільний кодекс Польщі (Kodeks cywilny) та Закон Польщі про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta).
15.4. Зміст Умов використання може бути змінений з поважних причин (зміна законодавства, функцій Магазину). Магазин заздалегідь повідомить про зміни шляхом публікації на сайті та – у випадку підписників – електронною поштою.
15.5. Дата набрання чинності версії: 12.09.2025 р.