Політика повернень і рекламацій – Manufaktura Esencji

SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

NIP: 6252480830 | REGON: 6252480830

Адреса компанії: ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin

Адреса для повернень: ul. Łazienna 7, 42-530 Dąbrowa Górnicza

1. Право на відмову від договору

Відповідно до Закону Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta) Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причин протягом 30 днів з дня отримання товару.

2. Як здійснити повернення?

Щоб здійснити повернення, виконайте, будь ласка, такі кроки:

Крок 1: Повідомлення про відмову від договору

Клієнт має 30 днів з моменту отримання товару, щоб повідомити нас про бажання відмовитися від договору. Повідомлення можна надіслати будь-яким способом, наприклад:

  • письмово на адресу: ul. Łazienna 7, 42-530 Dąbrowa Górnicza
  • в електронній формі на адресу e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl
  • телефоном за номером: 733 855 676

Крок 2: Відправлення товару

Протягом 30 днів з моменту повідомлення нас про повернення просимо надіслати товар за власний рахунок на адресу:

SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

  1. Łazienna 7

42-530 Dąbrowa Górnicza

Просимо додати до посилки заповнену форму повернення. Товар слід упакувати так, щоб захистити його від пошкодження під час транспортування. Ми будемо вдячні, якщо ви використаєте оригінальну упаковку продуктів.

Увага: Ми не приймаємо зворотні посилки, надіслані з оплатою при отриманні (накладеним платежем).

Крок 3: Повернення коштів

Ми повернемо гроші протягом 30 днів з дня отримання заяви про відмову від договору. Ми можемо затримати повернення коштів до моменту отримання товару, що повертається, або підтвердження його відправлення.

3. Винятки з права на повернення

Право на відмову від договору не поширюється на:

  • продукти, виготовлені на індивідуальне замовлення Клієнта;
  • продукти, доставлені в запечатаній упаковці, яку Клієнт розпечатав після доставки, якщо ця упаковка виконувала захисну функцію з міркувань охорони здоров’я або гігієни;
  • продукти, які зберігалися з порушенням рекомендацій, що вплинуло на їхні властивості.

4. Рекламації

Клієнт може подати рекламацію будь-яким способом, наприклад:

  • письмово на адресу: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki, ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin
  • в електронній формі на адресу e-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl
  • телефоном за номером: 733 855 676

Що має містити рекламація?

Рекомендуємо вказати в описі рекламації таку інформацію:

  1. опис обставин, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виявлення недоліку;
  2. вимогу щодо способу приведення продукту у відповідність до договору або заяву про зниження ціни чи відмову від договору;
  3. контактні дані особи, яка подає рекламацію, – це полегшить і пришвидшить розгляд рекламації.

Строк розгляду рекламації

Ми відповімо на рекламацію якомога швидше, але не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її отримання.

5. Контактні дані

У разі запитань чи сумнівів щодо повернень і рекламацій просимо звертатися:

Компанія: SEOMOD – Adrian Dąbrowiecki

Адреса компанії: ul. Partyzantów 16/13, 42-500 Będzin

Адреса для повернень: ul. Łazienna 7, 42-530 Dąbrowa Górnicza

NIP: 6252480830

REGON: 6252480830

E-mail: kontakt@manufakturaesencji.pl

Телефон: 733 855 676

Із задоволенням допоможемо – звертайтеся до нас у разі будь-яких запитань.